Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des BEM_Expertenservice
1. Geltungsbereich
Der Geschäftsstandort vom BEM_Expertenservice ist 68723 Schwetzingen in der Metropolregion Rhein-Neckar. Die Vertragsbeziehungen zwischen dem BEM-Expertenservice und dem jeweiligen Kunden richten sich nach den hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BEM_Expertenservice. Abweichende Vereinbarungen und Regeln bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung durch den BEM_Expertenservice und genießen sodann Vorrang vor den hier vorliegenden AGB. Als Kunde des BEM_Expertenservice erkennen Sie mit der Auftragserteilung diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, insofern Sie nicht ausdrücklich und schriftlich widersprechen.
2. Leistungen und Schriftformgebot
Beratungs- und Dienstleistungsverträge sowie Anmeldungen und Stornierungen zu Weiterbildungs- oder Seminarangeboten bedürfen zu ihrer Wirksamkeit immer der Schriftform. Zu Ihrer Sicherheit und größtmöglichen Transparenz erhalten Sie vom BEM_Expertenservice immer eine entsprechende Auftrags- oder Eingangsbestätigung in Schriftform. Der Umfang der zu erbringenden Leistungen und die Preisgestaltung ergeben sich vollumfänglich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung. Erklärungen, Bestätigungen oder Zusagen von Mitarbeitern des BEM-Expertenservice bedürfen zu ihrer Wirksamkeit ebenfalls der Schriftform. Mündliche Absprachen gelten bis zur Schriftform als Angebot ohne entsprechende Rechtswirksamkeit.
3. Datenschutz und Datenspeicherung
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Diese werden zu Anmelde- und Abrechnungszwecken unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen elektronisch / digital verarbeitet und gespeichert. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und sind vor dem Zugriff Dritter geschützt. Die geltende Datenschutzerklärung können Sie auf unserer Homepage unter https://www.bem-expertenservice.de/datenschutz/ einsehen. Zur Erfüllung bestimmter Dienstleistungen, beispielsweise Online-Seminaren, ist die Nutzung der Plattformen von Drittanbietern (beispielsweise Collaboard, ZOOM etc.) erforderlich. Diese werden vom BEM_Expertenservice in der Regel mit eigenem Account verwendet und in der Anmeldung entsprechend benannt. Werden weitere Plattformen im Verlauf eines Online-Seminares genutzt, wird die Zustimmung vorher entsprechend abgefragt. Der BEM_Expertenservice haftet nicht für die Nutzung der Plattformen von Drittanbietern. Bitte beachten Sie hierzu auch die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Drittanbieter. Mit der Anmeldung zu einer unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Nutzung der jeweiligen Plattformen zu und erkennen auch die dort geltenden Datenschutzregelungen an.
4. Termine, Fristen und Sonderkonditionen
Soweit Termine oder Fristen, für die Auftragserbringung bestimmt wurden, sind diese nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart und in der Auftragsbestätigung aufgeführt wurden. Gleiches gilt für Sonderkonditionen oder Early-Bird-Angebote.
5. Anmeldungen
Anmeldungen zu unseren Seminaren, Workshops und anderen Bildungsveranstaltungen müssen schriftlich und mittels des jeweiligen Anmeldeformulars erfolgen. Mit Versand der Anmeldebestätigung durch den BEM_Expertenservice wird diese wirksam.
6. Abmeldungen / Stornierungen
Stornierungen oder Abmeldungen bedingen ebenfalls der Schriftform und können per Briefpost, Email oder Fax übermittelt werden. Maßgeblich ist das Eingangsdatum beim BEM_Expertenservice. Wir bestätigen den Eingang mit einer entsprechenden Storno- oder Abmeldebestätigung. Im Zweifel rufen Sie uns gerne vorab kurz an. Eine Stornierung bis acht Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist für Sie immer kostenfrei. Nach diesem Zeitpunkt bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 30 % der Gesamtgebühr und danach bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn 50% der Gesamtgebühr erhoben. Bei einer Absage von weniger als zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird die Gesamtgebühr erhoben. Wenn Sie einen Ersatzteilnehmer stellen, entstehen Ihnen keine Kosten auch bei kurzfristigen Änderungen. Hinsichtlich der Fristen ist der Eingang beim BEM-Expertenservice relevant. Stornierungen von Inhouse-Seminaren sind bis 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn für Sie immer kostenfrei. Danach fallen bei einer Stornierung 30 % Bearbeitungsgebühr und gegebenenfalls Stornogebühren für Reisetickets / Hotelübernachtungen an. Wird ein Inhouse-Seminar lediglich verschoben, ist dies ohne Bearbeitungsgebühr möglich. Eine Storno- oder Umbuchungsgebühr für Reisetickets / Hotelübernachtungen kann bei einer Umbuchung allerdings fällig werden.
7. Änderungen / kurzfristige Absagen seitens des Veranstalters
In Ausnahmefällen kann es zu Abweichungen oder Änderungen hinsichtlich Inhalt und Ablauf oder dem geplanten Dozenteneinsatz bei unseren Beratungsleistungen oder Bildungsveranstaltungen kommen, die jedoch den Gesamtcharakter wahren. Aus wichtigem Grund, bleibt es dem BEM_Expertenservice vorbehalten, Dienstleistungen oder Veranstaltungen auch kurzfristig abzusagen. Ein solcher liegt beispielsweise vor, wenn der Berater/Dozent kurzfristig erkrankt oder die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Auch Gründe die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen (gebuchter Seminarraum defekt, Pandemie, etc.) können eine kurzfristige Absage bedingen. In diesen Fällen entstehen Ihnen keine Kosten. Sie können zudem zum gebuchten Tarif (Early-Bird) auf eine vergleichbare Leistung zu einem anderen Termin umbuchen. Ihnen entstehen neben dem Anspruch auf Rückzahlung bereits gezahlter Gebühren bei Absage keine weiteren Ansprüche.
8. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Sämtliche vom BEM_Expertenservice im Rahmen von Beratungsaufträgen zur Verfügung gestellten Unterlagen und Arbeitsmaterialien dürfen ausschließlich für die im Auftrag definierten Zwecke innerhalb der Organisation des Vertragspartners genutzt werden. Eine Weitergabe an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung vom BEM_Expertenservice nicht zulässig. Ebenso dürfen diese Unterlagen auch nicht von Dritten außerhalb des Vertragsverhältnisses ohne schriftliche Zustimmung genutzt werden. Die Nutzungs- und Urheberrechte für überlassene Seminarunterlagen und Handouts verbleiben beim BEM_Expertenservice bzw. dem jeweiligen Urheberrechtsträger. Diese Unterlagen dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder zur Weitergabe vervielfältigt werden. Das Vervielfältigungsverbot gilt auch für den innerbetrieblichen Gebrauch.
9. Haftung und Gewährleistung
Der BEM_Expertenservice erbringt seine Leistungen unter Zugrundelegung der branchenüblichen Sorgfalt. Wir haften für die Fehlerhaftigkeit unserer Leistungen durch die kostenlose fehlerfreie Wiederholung der entsprechenden Teilleistung oder Leistungseinheit. Ein möglicher Anspruch auf Beseitigung von Mängeln muss vom Kunden unverzüglich und schriftlich geltend gemacht werden. Für Schadensersatzansprüche haftet der BEM_Expertenservice nur im Falle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verletzung vertraglicher Pflichten. Die Haftung umfasst unbenommen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit nicht solche Schäden, die bei dem konkreten Auftrag typischerweise nicht erwartet oder vorhergesehen werden konnten.
10. Mediationsklausel
Sollte es wider Erwarten zu Unstimmigkeiten aus einem Vertrag zwischen Kunden und BEM_Expertenservice kommen, so verpflichten sich die Parteien vor Klageerhebung eine Mediation durchzuführen.
11. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand vom BEM_Expertenservice und der gesamten Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Verträgen ist unser Geschäftssitz, sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder der Verträge zwischen Kunden und BEM_Expertenservice unwirksam sein oder werden oder eine Regelungslücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Regelung eine solche gesetzlich zulässige Regelung zu treffen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt, bzw. diese Lücke sinnvoll schließt.